Peguntas Frequentes (FAQ)
Confira abaixo as principais dúvidas de nossos clientes. Mas caso não encontre respostas para suas dúvidas, entre em contato conosco para que possamos esclarecer todas elas.
- Pedidos
Pra comprar em atacado, basta escolher os produtos, colocar no carrinho de compras e finalizar seu pedido. Você nem precisa fazer cadastro para realizar seu pedido. Mas caso queira se cadastrar para manter seu histórico de compras, basta fazer seu cadastro em nossa loja virtual e realizar um pedido mínimo, de acordo com as condições atuais. Clique aqui e confira o valor de pedido mínimo atual.
Sim. Você pode comprar com CPF ou CNPJ, basta se cadastrar em nossa loja virtual e realizar um pedido mínimo. Clique aqui e cadastre-se agora.
O pedido mínimo é de apenas R$ 300 reais para compras em nossa loja virtual ou apenas 01 pacote para compras presenciais em nosso galpão. As peças podem ser sortidas nos modelos, tamanhos e/ou cores. Confira as informações na descrição de cada produto.
ATENÇÃO!
O pedido mínimo pode mudar a qualquer momento em nosso site. Para saber o valor do pedido mínimo vigente, clique aqui.
Para acessar seus pedidos realizados em nossa loja virtual, acesse o menu MINHA CONTA e depois clique no menu PEDIDOS. Acesse seu histórico de pedidos clicando aqui.
ATENÇÃO!
Só é possível ver o histórico de pedidos se você realizar seu cadastro em nossa loja virtual. Caso você realize uma compra sem cadastro, você não terá acesso ao seu histórico de pedidos.
- Entregas
O frete é calculado automaticamente em nossa loja virtual, de acordo com o peso, as medidas, a quantidade dos produtos, e o valor total da sua compra. Mas não se preocupe, nossa loja calculará o valor do frete automaticamente, ao finalizar sua compra. Além disso, você terá várias opções de entrega disponíveis. Veja mais clicando aqui.
ATENÇÃO!
Caso o seu frete não seja calculado automaticamente, entre em contato com nosso time de vendas para realizar o calculo do frete do seu pedido, de acordo com a transportadora escolhida ao finalizar sua compra.
Nós trabalhamos com várias formas de entrega, porém as mais utilizadas são:
- Excursão
- Correios
- Transportadoras
Se você quer saber mais sobre as formas de entrega, clique aqui e confira as informações sobre cada opção de entrega em nossa loja.
Caso queira que façamos sua entrega de forma específica, e que não esteja listada em nossa loja virtual, entre em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos avaliar as possibilidades de lhe atender da melhor maneira possível.
Os prazos de entrega vão variar de acordo com a forma de entrega escolhida por você, ao realizar o seu pedido. Mas os prazos variam entre 1 e 15 dias úteis. Clique aqui e saiba mais.
Enviamos os pedidos todos os dias, de acordo com a disponibilidade dos parceiros logísticos, porém os envios realizados por excursões são enviados apenas nas sextas-feiras, que são os dias em que as excursões estão presentes em nossa cidade. Clique aqui e saiba mais sobre as entregas por excursões.
- Pagamentos
Os pagamentos devem ser confirmados em até 24 horas, após a realização do pedido. Pedidos que não forem pagos dentro deste prazo, serão automaticamente cancelados.
Se seu pedido vai seguir por excursão, você deve realizar o pagamento do seu pedido até a quinta-feira, às 18h. Caso seu pagamento não seja identificado dentro deste prazo, o seu pedido será enviado na semana seguinte.
Aceitamos pagamentos à vista e parcelado.
Pagamento À Vista:
- Pix (online e presencial)
Pagamento Parcelado:
- Cartão de crédito em até 12x com juros da maquininha
- Somente de forma presencial
Clique aqui e saiba mais detalhes sobre nossas formas de pagamento.
- Trocas e Devoluções
As trocas são realizadas apenas para produtos com defeito de fabricação, mediante análise de nossa equipe. O cliente precisa fazer a solicitação da troca dentro do prazo de até 7 dias úteis.
Ao receber o pedido, o cliente deve filmar a abertura do pedido, para garantir qualquer tipo de reclamação sobre os produtos recebidos.
Ao abrir o pedido e identificar uma peça com defeito, o cliente deve entrar em contato conosco imediatamente e informar o ocorrido, para que possamos tomar todas as providências, dentro dos prazos estabelecidos em nossa política de reembolso, trocas e devoluções. Clique aqui e saiba mais.
Não trocamos produtos de promoção.
Não trocamos produtos que não tenham defeitos de fabricação. Mas você tem até 7 dias úteis para se arrepender da compra e solicitar a devolução do pedido e o seu reembolso.
Nesse caso, os custos de devolução são de inteira responsabilidade do cliente. E o reembolso é realizado após recebermos o pedido, conferirmos se está tudo conforme foi enviado (quantidade, embalagens, etiquetas, etc) e após essa análise, que pode levar até 8 dias após o retorno da mercadoria, faremos o reembolso do valor pago, descontados os custos do frete inicial.
Caso tenha alguma dúvida, fale conosco pelo WhatsApp, que esclareceremos todas as suas dúvidas.
Ainda tem dúvidas?
Clique no botão abaixo e fale com nossos consultores de vendas para esclarecer suas dúvidas.